Ricerca sui clienti americani sul noleggio
- 02/08/2018
- // Normativa
Una panoramica dello studio di ricerca del consumatore ARA (American Rental Association) per i professionisti del noleggio
Raggiungere il pieno potenziale del noleggio: capire i tuoi clienti e noleggiare di più
- Cosa pensano i clienti del noleggio delle attrezzature?
- Perché i clienti scelgono un negozio rispetto all'altro?
- Cosa puoi fare per attirare più affari?
- Appaltatori professionisti
- Proprietari di case fai-da-te
- Consumatori di feste ed eventi fai-da-te
- Progettisti di eventi professionali
Gli intervistati hanno risposto alle domande con le loro stesse parole, quindi si tratta di opinioni spontanee dei clienti reali di noleggio. Tutte le risposte collettive sono ben all'interno del margine di errore accettabile, rendendo i dati statisticamente validi.
I risultati del sondaggio sono stati analizzati e compilati in una guida disponibile solo per i membri ARA. Oltre ad acquisire una migliore comprensione di chi è il tuo target di riferimento, include anche attività di vendita e marketing e approfondimenti sulle cinque cose principali che i clienti stanno cercando in un negozio di noleggio. Utilizza queste informazioni per massimizzare il potenziale delle tue attività di noleggio.
Di seguito è riportato uno sguardo ad alcuni dei risultati per ogni segmento di clienti:
- Appaltatori professionisti:
- Il 93% degli appaltatori professionisti ha classificato la propria soddisfazione complessiva con la propria esperienza di noleggio come molto positiva.
- L'89% prevede di noleggiare l'attrezzatura nel prossimo anno.
- La maggior parte dei clienti in questo segmento è considerata l'unico decisore.
- L'età media degli appaltatori professionisti ha poco più di 54 anni.
- La posizione e la convenienza sono i due fattori decisivi più importanti nella scelta di un negozio di noleggio rispetto a un altro.
Le aziende più grandi, con 50 o più dipendenti, hanno maggiori probabilità di noleggiare e la loro frequenza di noleggio è più alta.
- Proprietari di case fai-da-te:
- Il 92% dei proprietari di case fai da te ha classificato la propria soddisfazione complessiva con la propria esperienza di noleggio come molto positiva.
- Il 60% sotto i 45 anni è probabile che affitterà l'anno successivo.
- Tra le persone che potrebbero essere affittate e di età inferiore ai 45 anni, oltre il 40% ha figli di età inferiore ai 17 anni.
- I locatari più anziani hanno maggiori probabilità di noleggiare attrezzature per giardini e paesaggi e meno probabilità di noleggiare compressori d'aria e strumenti correlati.
- Quando si sceglie un negozio di noleggio piutto
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